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  • Titular: Beatriz Pizarro

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  • Actividad: Marketplace comisariado de experiencias de bienestar

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Producto ofrecido: Entradas y eventos. Política de cambios y devoluciones

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las entradas o inscripciones a eventos, talleres, experiencias o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos no están sujetas al derecho de desistimiento.

Por tanto, una vez realizada la compra, no se admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

Cancelación del evento:

Si el evento es cancelado de forma definitiva por causas imputables a la organización, el comprador tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

Cambio sustancial del evento:

En caso de modificación significativa del programa, fecha o lugar del evento, se ofrecerá al comprador la posibilidad de aceptar el cambio o solicitar el reembolso total de la entrada.

Fuerza mayor:

En circunstancias excepcionales debidamente acreditadas (por ejemplo, enfermedad grave del participante o causa mayor justificada), la organización podrá, a su criterio, ofrecer una de las siguientes alternativas:

Cambio de titularidad de la entrada a otra persona designada por el comprador.

Emisión de un bono para otro evento organizado por ALUNE dentro de los 12 meses siguientes.

Eventos organizados por terceros:

En los casos en que ALUNE actúe únicamente como plataforma intermediaria entre el usuario y el organizador del evento, la política de devoluciones o cambios será la establecida por el organizador correspondiente. En dicho supuesto, ALUNE no será responsable de la gestión de devoluciones ni reembolsos, actuando únicamente como intermediario de la transacción.

El facilitador declara bajo su responsabilidad estar al corriente de todas sus obligaciones fiscales, laborales y administrativas para el ejercicio de su actividad, exonerando a ALUNE de cualquier responsabilidad derivada de dichas obligaciones.

Procedimiento de reclamación:

Para solicitar un reembolso o cambio en los casos anteriores, el usuario deberá contactar con ALUNE a través del correo electrónico alune.ocioconsciente@gmail.com en un plazo máximo de 7 días naturales de antelación a la fecha prevista del evento, indicando los datos de la compra y los motivos de la solicitud.

Nota importante:

La adquisición de una entrada implica la aceptación íntegra de las condiciones anteriores. Se recomienda al usuario revisar cuidadosamente la fecha, hora, lugar y condiciones del evento antes de efectuar la compra.

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